Politika e Privatësisë për SunEasy

1. Hyrje

Mirë se vini në SunEasy! Ne jemi të përkushtuar për të mbrojtur privatësinë tuaj dhe për të siguruar që informacionet tuaja personale të trajtohen në mënyrë të sigurt dhe të përgjegjshme. Kjo Politikë Privatësie shpjegon se si mbledhim, përdorim dhe mbrojmë të dhënat tuaja kur përdorni aplikacionin celular dhe faqen e internetit të SunEasy (së bashku, "Platforma").

Duke përdorur SunEasy, ju pranoni mbledhjen dhe përdorimin e informacionit në përputhje me këtë politikë. Nëse nuk pajtoheni, ju lutem mos i përdorni shërbimet tona.

2. Informacioni që mbledhim

Ne mbledhim llojet e mëposhtme të informacionit kur përdorni SunEasy:

a. Informacioni personal

• Emri, adresa e email-it, numri i telefonit dhe detaje të tjera kontakti kur krijoni një llogari.
• Informacioni i pagesës kur bëni rezervime ose blerje.
• Informacioni i biznesit nëse regjistroheni si partner biznesi plazhi.

b. Informacioni i përdorimit dhe pajisjes

• Adresa IP, lloji i pajisjes, sistemi operativ dhe lloji i shfletuesit.
• Të dhënat e përdorimit si data e identifikimit, klikimet dhe ndërveprimet me Platformën.
• Të dhënat e vendndodhjes nëse aktivizoni GPS-në për shërbime të bazuara në vendndodhje.
• Informacioni i sesionit, përfshirë mënyrën se si lëvizni nëpër aplikacion/faqe.
• Informacioni teknik përfshirë modelin e pajisjes, gjendjen e baterisë dhe cilësimet e gjuhës (në pajisjet celulare).
• Lloji dhe statusi i lidhjes së rrjetit.
• Informacioni i faqes/ekranit aktual brenda aplikacionit.
• Matjet e performancës për të na ndihmuar të përmirësojmë stabilitetin dhe shpejtësinë e aplikacionit.

c. Cookie dhe teknologjitë e gjurmimit

• Ne përdorim cookie dhe teknologji të ngjashme për të përmirësuar përvojën e përdoruesit dhe për të analizuar tendencat e përdorimit.
• Ju mund t'i menaxhoni cilësimet e cookie-ve përmes shfletuesit tuaj.

d. Të dhënat analitike

• Modelet e përdorimit, ndërveprimet me veçoritë dhe rrugët e navigimit brenda aplikacionit, të mbledhura përmes Firebase Analytics (GA4).
• Metrikat e performancës duke përfshirë kohët e ngarkimit të faqeve (LCP, CLS, INP, TTFB) të matura përmes Web Vitals.
• Të dhënat e thellësisë së lëvizjes dhe ndërveprimeve të klikimeve të mbledhura përmes Google Tag Manager.
• Regjistrat e gabimeve për të na ndihmuar të identifikojmë dhe rregullojmë çështjet teknike.
• Të dhënat e ngjarjeve që gjurmojnë ndërveprimet kryesore si kërkimet, rezervimet dhe pagesat.

3. Si i përdorim informacionet tuaja

Ne i përdorim të dhënat e mbledhura për qëllimet e mëposhtme:

• Për të ofruar dhe mirëmbajtur Platformën SunEasy.
• Për të përpunuar rezervimet, pagesat dhe kërkesat për mbështetje të klientit.
• Për të personalizuar përvojën tuaj dhe për të rekomanduar shërbime bazuar në preferencat tuaja.
• Për të përmirësuar sigurinë, për të zbuluar mashtrimet dhe për të respektuar kërkesat ligjore.
• Për të dërguar përditësime të rëndësishme, materiale promovuese dhe njoftime shërbimi (mund të çaktivizoni komunikimet e marketingut në çdo kohë).
• Për të analizuar performancën e aplikacionit dhe për të identifikuar fushat për përmirësim.
• Për të kuptuar sjelljen e përdoruesit dhe për të optimizuar ndërfaqen e përdoruesit.
• Për të diagnostikuar dhe rregulluar problemet teknike.
• Për të matur efektivitetin e veçorive dhe shërbimeve tona.

4. Ndarja dhe zbulimi i informacioneve tuaja

Ne nuk i shesim informacionet tuaja personale. Gjithashtu nuk i ndajmë me palë të treta të dhënat analitike të mbledhura rreth përdorimit tuaj të aplikacionit. Megjithatë, ne mund të ndajmë disa informacione me:

5. Ruajtja dhe siguria e të dhënave

Ne i ruajmë të dhënat tuaja personale vetëm aq sa është e nevojshme për të përmbushur qëllimet e përshkruara në këtë Politikë Privatësie. Ne zbatojmë masa sigurie të standardit të industrisë për të mbrojtur të dhënat tuaja, por asnjë metodë transmetimi përmes internetit nuk është 100% e sigurt.

6. Të drejtat dhe zgjedhjet tuaja

Në varësi të vendndodhjes suaj, ju mund të keni të drejtë të:

Për të ushtruar të drejtat tuaja, na kontaktoni në info@square.al.

7. Shërbimet e palëve të treta dhe siguria e pagesave

Platforma SunEasy mund të përmbajë lidhje me faqe të palëve të treta. Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e tyre të privatësisë dhe ju inkurajojmë të lexoni politikat e tyre para se të përdorni shërbimet e tyre. Ne përdorim shërbimet e mëposhtme analitike të palëve të treta: Firebase Analytics (Google LLC), Google Tag Manager (Google LLC) dhe Stripe (Stripe, Inc.) për përpunimin e pagesave. Këto shërbime mund të mbledhin të dhëna në përputhje me politikat e tyre të privatësisë. Lidhjet me politikat e tyre të privatësisë: Politika e Privatësisë së Google (https://policies.google.com/privacy), Politika e Privatësisë së Stripe (https://stripe.com/privacy). Të gjitha pagesat me kartë përpunohen nga Stripe, Inc., një ofrues shërbimi i certifikuar PCI DSS Level 1 — niveli më i lartë i pajtueshmërisë për sigurinë e të dhënave të pagesave. SunEasy nuk i merr dhe nuk i ruan kurrë të dhënat e plota të kartës suaj, dhe ne ruajmë pajtueshmërinë PCI DSS (SAQ A) për përpunimin e pagesave.

8. Ndryshimet në këtë Politikë Privatësie

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë Privatësie herë pas here. Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe me datën e re të hyrjes në fuqi. Ju inkurajojmë ta rishikoni atë periodikisht.