Política de Privacidad para SunEasy

Fecha de Entrada en Vigor: 22 de marzo de 2026
Última Actualización: 22 de marzo de 2026

1. Introducción

¡Bienvenido a SunEasy! Estamos comprometidos con proteger su privacidad y garantizar que su información personal sea manejada de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos cuando utiliza la aplicación móvil y el sitio web de SunEasy (colectivamente, la "Plataforma").

Al utilizar SunEasy, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando utiliza SunEasy:

a. Información Personal

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto cuando crea una cuenta.
  • Información de pago cuando realiza reservas o compras.
  • Información comercial si se registra como socio comercial de playa.

b. Información de Uso y Dispositivo

  • Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador.
  • Datos de uso como marcas de tiempo de inicio de sesión, clics e interacciones con la Plataforma.
  • Datos de ubicación si habilita el GPS para servicios basados en la ubicación.
  • Información de sesión, incluyendo cómo navega a través de la aplicación/sitio web.
  • Información técnica que incluye modelo de dispositivo, estado de la batería y configuración de idioma (en dispositivos móviles).
  • Tipo y estado de conexión de red.
  • Información de página/pantalla actual dentro de la aplicación.
  • Métricas de rendimiento para ayudarnos a mejorar la estabilidad y velocidad de la aplicación.

c. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

  • Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar tendencias de uso.
  • Puede gestionar la configuración de cookies a través de su navegador.

d. Datos Analíticos

  • Patrones de uso, interacciones con funciones y rutas de navegación dentro de la aplicación, recopilados a través de Firebase Analytics (GA4).
  • Métricas de rendimiento incluyendo tiempos de carga de páginas (LCP, CLS, INP, TTFB) medidos a través de Web Vitals.
  • Datos de profundidad de desplazamiento e interacciones de clic recopilados a través de Google Tag Manager.
  • Registros de errores para ayudarnos a identificar y corregir problemas técnicos.
  • Datos de eventos que rastrean interacciones clave como búsquedas, reservas y pagos.

Importante: Importante: SunEasy utiliza Firebase Analytics (Google Analytics 4), Google Tag Manager y Web Vitals para recopilar datos analíticos. Estos datos son procesados por Google de acuerdo con sus políticas de privacidad. SunEasy NO vende estos datos a terceros. Los datos analíticos se utilizan exclusivamente para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario. Puede optar por no participar en la recopilación de datos analíticos en cualquier momento a través de nuestro banner de consentimiento de cookies (web) o el interruptor de análisis en la configuración de la aplicación (móvil).

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes propósitos:

  • Para proporcionar y mantener la Plataforma SunEasy.
  • Para procesar reservas, pagos y solicitudes de atención al cliente.
  • Para personalizar su experiencia y recomendar servicios basados en sus preferencias.
  • Para mejorar la seguridad, detectar fraudes y cumplir con requisitos legales.
  • Para enviar actualizaciones importantes, materiales promocionales y notificaciones de servicio (puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento).
  • Para analizar el rendimiento de la aplicación e identificar áreas de mejora.
  • Para entender el comportamiento del usuario y optimizar la interfaz de usuario.
  • Para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
  • Para medir la efectividad de nuestras funciones y servicios.

Consentimiento del Usuario: Consentimiento del Usuario: Respetamos sus elecciones de privacidad. Tiene derecho a optar por no participar en la recopilación de datos no esenciales en cualquier momento. Si elige no participar, solo recopilaremos datos que sean estrictamente necesarios para el funcionamiento básico del servicio.

4. Compartir y Divulgación de Su Información

No vendemos su información personal. Tampoco compartimos datos analíticos recopilados sobre su uso de la aplicación con terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información con:

  • Socios comerciales: Si reserva servicios de un socio comercial de SunEasy (por ejemplo, operadores de playa), compartimos los detalles necesarios para la reserva.
  • Proveedores de servicios: Proveedores externos que nos ayudan con el procesamiento de pagos, análisis e infraestructura de TI.
  • Autoridades legales: Si lo requiere la ley, una orden judicial o una regulación gubernamental.

Datos Analíticos: Datos Analíticos: Todos los datos analíticos que recopilamos sobre su uso de la plataforma son estrictamente para uso interno únicamente. Utilizamos estos datos para mejorar nuestros servicios, corregir errores y mejorar la experiencia del usuario. Estos datos nunca se venden ni se comparten con empresas de terceros para fines de marketing o publicidad.

5. Retención y Seguridad de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, pero ningún método de transmisión a través de Internet es 100% seguro.

6. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a:

  • Acceder, corregir o eliminar sus datos personales.
  • Restringir u objetar el procesamiento de sus datos.
  • Retirar el consentimiento para ciertos usos de datos (por ejemplo, correos electrónicos de marketing).
  • Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil.
  • Optar por no participar en la recopilación de datos analíticos mientras continúa utilizando el servicio.
  • Solicitar información sobre qué datos analíticos específicos hemos recopilado sobre usted.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected].

Exclusión de Análisis: Exclusión de Análisis: Cuando utilice nuestra aplicación por primera vez, se le pedirá su consentimiento para recopilar datos analíticos. Puede cambiar esta preferencia en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta. Si opta por no participar, dejaremos de recopilar inmediatamente datos analíticos sobre su uso, aunque podemos seguir recopilando datos necesarios para la funcionalidad básica del servicio.

7. Enlaces y Servicios de Terceros

La plataforma SunEasy puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le animamos a leer sus políticas antes de utilizar sus servicios. Utilizamos los siguientes servicios de análisis de terceros: Firebase Analytics (Google LLC), Google Tag Manager (Google LLC) y Stripe (Stripe, Inc.) para el procesamiento de pagos. Estos servicios pueden recopilar datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Enlaces a sus políticas de privacidad: Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy), Política de Privacidad de Stripe (https://stripe.com/privacy).

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada. Le recomendamos que la revise periódicamente.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:

Equipo SunEasy
Tirana, Albania
[email protected]
+355696666614