Politique de confidentialité pour SunEasy

Date d'entrée en vigueur : 22 mars 2026
Dernière mise à jour : 22 mars 2026

1. Introduction

Bienvenue sur SunEasy ! Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir que vos informations personnelles sont traitées de manière sécurisée et responsable. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez l'application mobile et le site web SunEasy (collectivement, la « Plateforme »).

En utilisant SunEasy, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants lorsque vous utilisez SunEasy :

a. Informations personnelles

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées lorsque vous créez un compte.
  • Informations de paiement lorsque vous effectuez des réservations ou des achats.
  • Informations commerciales si vous vous inscrivez en tant que partenaire commercial de plage.

b. Informations d'utilisation et de l'appareil

  • Adresse IP, type d'appareil, système d'exploitation et type de navigateur.
  • Données d'utilisation telles que les horodatages de connexion, les clics et les interactions avec la Plateforme.
  • Données de localisation si vous activez le GPS pour les services basés sur la localisation.
  • Informations de session, y compris la façon dont vous naviguez dans l'application/site web.
  • Informations techniques incluant le modèle de l'appareil, l'état de la batterie et les paramètres de langue (sur les appareils mobiles).
  • Type et statut de connexion réseau.
  • Informations sur la page/l'écran actuel dans l'application.
  • Métriques de performance pour nous aider à améliorer la stabilité et la vitesse de l'application.

c. Cookies et technologies de suivi

  • Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser les tendances d'utilisation.
  • Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur.

d. Données analytiques

  • Modèles d'utilisation, interactions avec les fonctionnalités et parcours de navigation dans l'application, collectés via Firebase Analytics (GA4).
  • Métriques de performance incluant les temps de chargement des pages (LCP, CLS, INP, TTFB) mesurés via Web Vitals.
  • Données de profondeur de défilement et d'interactions de clics collectées via Google Tag Manager.
  • Journaux d'erreurs pour nous aider à identifier et corriger les problèmes techniques.
  • Données d'événements suivant les interactions clés telles que les recherches, les réservations et les paiements.

Important: Important : SunEasy utilise Firebase Analytics (Google Analytics 4), Google Tag Manager et Web Vitals pour collecter des données analytiques. Ces données sont traitées par Google conformément à leurs politiques de confidentialité. SunEasy ne vend PAS ces données à des tiers. Les données analytiques sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur. Vous pouvez refuser la collecte de données analytiques à tout moment via notre bannière de consentement aux cookies (web) ou le commutateur d'analyse dans les paramètres de l'application (mobile).

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les données collectées aux fins suivantes :

  • Pour fournir et maintenir la Plateforme SunEasy.
  • Pour traiter les réservations, les paiements et les demandes d'assistance client.
  • Pour personnaliser votre expérience et recommander des services basés sur vos préférences.
  • Pour améliorer la sécurité, détecter les fraudes et se conformer aux exigences légales.
  • Pour envoyer des mises à jour importantes, du matériel promotionnel et des notifications de service (vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment).
  • Pour analyser les performances de l'application et identifier les domaines à améliorer.
  • Pour comprendre le comportement des utilisateurs et optimiser l'interface utilisateur.
  • Pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques.
  • Pour mesurer l'efficacité de nos fonctionnalités et services.

User Consent: Consentement de l'utilisateur : Nous respectons vos choix de confidentialité. Vous avez le droit de vous désinscrire de la collecte de données non essentielles à tout moment. Si vous choisissez de vous désinscrire, nous ne collecterons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de base du service.

4. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne partageons pas non plus les données analytiques collectées concernant votre utilisation de l'application avec des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec :

  • Partenaires commerciaux : Si vous réservez des services auprès d'un partenaire commercial SunEasy (par exemple, des exploitants de plage), nous partageons les détails nécessaires pour la réservation.
  • Prestataires de services : Fournisseurs tiers qui nous aident avec le traitement des paiements, l'analyse et l'infrastructure informatique.
  • Autorités légales : Si requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une réglementation gouvernementale.

Analytics Data: Données analytiques : Toutes les données analytiques que nous collectons concernant votre utilisation de la plateforme sont strictement réservées à un usage interne. Nous utilisons ces données pour améliorer nos services, corriger les bugs et améliorer l'expérience utilisateur. Ces données ne sont jamais vendues ou partagées avec des entreprises tierces à des fins de marketing ou de publicité.

5. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité. Nous mettons en place des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, mais aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100%.

6. Vos droits et choix

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles, les corriger ou les supprimer.
  • Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données.
  • Retirer votre consentement pour certaines utilisations de données (par exemple, les e-mails marketing).
  • Demander une copie de vos données dans un format portable.
  • Vous désinscrire de la collecte de données analytiques tout en continuant à utiliser le service.
  • Demander des informations sur les données analytiques spécifiques que nous avons collectées à votre sujet.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

Analytics Opt-Out: Désinscription des analyses : Lorsque vous utilisez notre application pour la première fois, on vous demandera votre consentement pour collecter des données analytiques. Vous pouvez modifier cette préférence à tout moment via les paramètres de votre compte. Si vous vous désabonnez, nous cesserons immédiatement de collecter des données analytiques sur votre utilisation, bien que nous puissions continuer à collecter des données nécessaires à la fonctionnalité de base du service.

7. Liens et services tiers

La plateforme SunEasy peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous encourageons à lire leurs politiques avant d'utiliser leurs services. Nous utilisons les services d'analyse tiers suivants : Firebase Analytics (Google LLC), Google Tag Manager (Google LLC) et Stripe (Stripe, Inc.) pour le traitement des paiements. Ces services peuvent collecter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Liens vers leurs politiques de confidentialité : Politique de confidentialité de Google (https://policies.google.com/privacy), Politique de confidentialité de Stripe (https://stripe.com/privacy).

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date d'entrée en vigueur mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :

Équipe SunEasy
Tirana, Albanie
[email protected]
+355696666614